1. chargeback，银行英语考试词汇背哪些？
account number 帐目编号 depositor 存户 pay-in slip 存款单 a deposit form 存款单 a banding machine 自动存取机 to deposit 存款
deposit receipt 存款收据
private deposits 私人存款 certificate of deposit 存单 deposit book, passbook 存折
credit card 信用卡 principal 本金 overdraft, overdraw 透支 to counter sign 双签 to endorse 背书 endorser 背书人 to cash 兑现 to honor a cheque 兑付 to dishonor a cheque 拒付 to suspend payment 止付
cheque,check 支票 cheque book 支票本 order cheque 记名支票 bearer cheque 不记名支票 crossed cheque 横线支票 blank cheque 空白支票 rubber cheque 空头支票 cheque stub, counterfoil 票根 cash cheque 现金支票 traveler's cheque 旅行支票
cheque for transfer 转帐支票 outstanding cheque 未付支票 canceled cheque 已付支票 forged cheque 伪支票 Bandar's note 庄票，银票 banker 银行家 president 行长 savings bank 储蓄银行 Chase Bank 大通银行 National City Bank of New York 花旗银行
Hongkong Shanghai Banking Corporation 汇丰银行 Chartered Bank of India, Australia and China 麦加利银行 Banque de I'IndoChine 东方汇理银行 central bank, national bank, banker's bank 中央银行 bank of issue, bank of circulation 发行币银行 commercial bank 商业银行，储蓄信贷银行 member bank, credit bank 储蓄信贷银行 discount bank 贴现银行 exchange bank 汇兑银行 requesting bank 委托开证银行
issuing bank, opening bank 开证银行 advising bank, notifying bank 通知银行 negotiation bank 议付银行 confirming bank 保兑银行 paying bank 付款银行 associate banker of collection 代收银行 consigned banker of collection 委托银行 clearing bank 清算银行 local bank 本地银行 domestic bank 国内银行
overseas bank 国外银行 unincorporated bank 钱庄 branch bank 银行分行 trustee savings bank 信托储蓄银行 trust company 信托公司 financial trust 金融信托公司
unit trust 信托投资公司 trust institution 银行的信托部 credit department 银行的信用部 commercial credit company(discount company) 商业信贷公司（贴现公司）
neighborhood savings bank, bank of deposit 街道储蓄所 credit union 合作银行 credit bureau 商业兴信所 self-service bank 无人银行 land bank 土地银行 construction bank 建设银行 industrial and commercial bank 工商银行 bank of communications 交通银行 mutual savings bank 互助储蓄银行 post office savings bank 邮局储蓄银行
mortgage bank, building society 抵押银行 industrial bank 实业银行 home loan bank 家宅贷款银行 reserve bank 准备银行 chartered bank 特许银行 corresponding bank 往来银行 merchant bank, accepting bank 承兑银行 investment bank 投资银行 import and export bank (EXIMBANK) 进出口银行 joint venture bank 合资银行
money shop, native bank 钱庄 credit cooperatives 信用社 clearing house 票据交换所 public accounting 公共会计 business accounting 商业会计 cost accounting 成本会计 depreciation accounting 折旧会计 computerized accounting 电脑化会计 general ledger 总帐 subsidiary ledger 分户帐
cash book 现金出纳帐 cash account 现金帐 journal, day-book 日记帐，流水帐 bad debts 坏帐 investment 投资 surplus 结余 idle capital 游资 economic cycle 经济周期 economic boom 经济繁荣 economic recession 经济衰退
economic depression 经济萧条 economic crisis 经济危机 economic recovery 经济复苏 inflation 通货膨胀 deflation 通货收缩 devaluation 货币贬值 revaluation 货币增值 international balance of payment 国际收支 favourable balance 顺差 adverse balance 逆差
hard currency 硬通货 soft currency 软通货 international monetary system 国际货币制度 the purchasing power of money 货币购买力 money in circulation 货币流通量 note issue 纸币发行量 national budget 国家预算 national gross product 国民生产总值 public bond 公债 stock, share 股票
debenture 债券 treasury bill 国库券 debt chain 债务链 direct exchange 直接（对角）套汇 indirect exchange 间接（三角）套汇 cross rate, arbitrage rate 套汇汇率 foreign currency (exchange) reserve 外汇储备 foreign exchange fluctuation 外汇波动 foreign exchange crisis 外汇危机 discount 贴现
discount rate, bank rate 贴现率 gold reserve 黄金储备 money (financial) market 金融市场 stock exchange 股票交易所 broker 经纪人 commission 佣金 bookkeeping 簿记 bookkeeper 簿记员 an application form 申请单 bank statement 对帐单
letter of credit 信用证 strong room, vault 保险库 equitable tax system 等价税则 specimen signature 签字式样 banking hours, business hours 营业时间
商务英语口语
What kind of account did you have in your mind?
你想开哪种帐户?
Do you like to open a current account?你想开一个活期存款帐户吗?
A deposit or current account?定期还是活期?
Please tell me how you would like to deposit your money.请告诉我你想存何种户头?
There's a service charge for the checking account but no charge for the savings.支票户头要收服务费，现金户头不收。
Our minimum deposit for a savings account is 100 dollars.
我们储蓄存款的最低存款额是100美圆。
Five yuan is the minimum original deposit.
最低起存款额是5元。
You can open a savings account at any time with an initial deposit of 50 dollars.
你可随时以50美圆的起存额开立储蓄帐户。
Even one yuan is all right.
甚至一元也可以起存。
Here is your pasbook. Please bring it back when you deposit or withdraw money any time you like. Keep it well and inform us whenever you lose it.
这是你的存折，存取款时请带来。保管好存折，遗失请告诉我们。
I should like to open a current account.
我想开一个活期存款帐户。
I need a checking account so that I can pay my bill.
我需开个支票帐户，这样就能付帐。
We'd like to know how we open a checking-savings account.
我们想知道如何开一个支票储蓄帐户。
I have a checking account here.
我在这里有一个支票存款帐户。
I think I'd like a deposit account.
我想要开个定期存款帐户。
Can I open a current account here?
我能否在这儿开个活期存款帐户?
I want to open a deposit account with you.
我要开个储蓄帐户。
I'd like to open a deposit account with you.
我想在你们这儿开个定期存款帐户。
Could you tell me the difference between a savings account and a checking account?
请告诉我储蓄存款与支票存款的区别好吗?
Please tell me the procedure for opening a savings account.
请告诉我开个储蓄帐户需要什么手续。
Will 100 yuan be enough for a minimum deposit?
100元作最低存款额够吗?
I'd like to know whether a 200 yuan deposit will be enough for opening a checking account.
我想知道开一个支票帐户200元存款是否够。
Could you tell me how to operate this account?
请告诉我如何经管这个帐户好吗?
Is there any minimum for the first deposit?
第一次储蓄有最低限额吗?
How much does each account cost?
每个帐户要花多少钱?
How much do you want to deposit with us?
你想在我们这存多少?
How much do you wish to pay into your account?
你希望在你的户头上存多少?
How much money do you plan to keep in your account on a regular basis?
你计划在你的户头上定期存放多少钱?
How much cash do you plan to deposit in your account?
你有多少钱要存入呢?
I think you may deposit your money with the bank, or leave it here for temporary safe-keeping.
我认为你可把钱存入银行，或留在银行暂保管起来。
Would you please fill in the depositing form, giving the sum of money you're to deposit as well as your name, address and professional unit?
请填张存款单，写明要存的数额以及你的姓名，地址和工作的单位，好吗?
I want to deposit 300 yuan in my account.
我想在我的户头上存300元。
I want to deposit these cheques in my account.
我想把这些支票存在我的户头上。
I'd like to pay 200 yuan into my deposit account.
我想在在我的定期存款户头上存200元。
I want to deposit my paycheck.
我想存入我的工资支票。
I'd like to know whether I can cash a cheque here.
我想知道我能否在这兑换支票。
Will you please cash this traveler's cheque?
请兑现这张旅行支票好吗?
I'd like to cash this money order.
我想兑现这张汇款单。
I want to cash the balance of a traveler's letter of credit.
我要把旅行信用证的结余兑现。
Will you please tell me whether you charge for cheques?
请告诉我兑换支票收手续费吗?
Could you tell me how much the checks cost?
请告诉我这些支票要花多少钱?
What if I overdraw?
如果透支了怎么办?
Please sign your name on the bottom line if you want to cash the check.
如果想兑支票，请在底线上签名。
Please write your account number on the back of the check.
请在支票背面写上你的帐号。
We honored the check as the overdraft was only 5 yuan.
我们承兑这张支票的透支额只有5元。
Please endorse the cheque.
请背签这张支票。
The traveler's checks cost 1.5% of the total amount of purchase.
旅行支票手续费是购买总额的1.5%.
Here's the cheque book. When you send a cheque by post be careful to cross it, but if you wish to cash a cheque yourself, you must leave it "open".
这是一本支票簿，你邮寄支票时，注意要在支票上打叉线。但是如果你本人想开张兑现支票，就不可打叉线。
Each cheque you write will cost 2 dollars.
你每开一张支票将花2美圆。
2. odr是什么？
Order Defect Rate简称ODR指标，中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。
ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限（Order defect rate is the key measure of your ability to provide a good customer experience ）
3. 亚马逊chargeback对账户的影响？
亚马逊chargeback（销售款项退回）对卖家账户的影响取决于退款金额的大小和卖家的业务规模。
如果卖家的退款金额很小（比如少于1%的总销售额），那么对账户的影响可能不大。但是，如果卖家的退款金额很大（比如超过3-5%的总销售额），那么对其账户的影响可能会很严重。
因为亚马逊在卖家退款时，会直接从卖家的账户中扣除退款金额，如果卖家的收入不足以支付退款，则亚马逊可能会暂停卖家的账户，直到其完成退款为止。大量的chargeback可能会导致卖家的账户被冻结或暂停，影响其销售业务。
此外，频繁的chargeback可能会影响卖家的卖家评级和信誉度，降低其在亚马逊平台上的可见性和销售额。
因此，卖家应该尽可能避免chargeback的发生。他们可以通过提供准确的产品描述和高品质的服务，以避免不必要的退款请求。
4. you什么时候发布的？
《Crazy Over You》是韩国女子演唱组合BLACKPINK演唱的一首歌曲，收录于其2020年10月2日发行的首张正规专辑《THE ALBUM》中。
歌词：
I been known to kiss and tell
Send girls to wishing wells
If you're my man I want you to myself
I know I'll have enemies
Long as you're into me
But I don't care cause I got what I need
Oh yeah
Need to get with the program
Boy I keep you close like slow dance
Hit you with that red don't go there no no man
Met him
Then get him
I make sure we stay
Got the venom
To dead him
If he want a snake
I mean sneak
I mean play hide and seek
Know that I'm gonna find you
Make sure you get left or you leave
I saw you
And knew what I was trying to do
I had to play it real real smooth
And once I finally made my move
I went crazy over you
Over you only you
I went crazy over you
Like eee eee eee
Feels wrong but it's right right
Blacked out no night light
Pinked out like fight night
Maxed out of my mind and the price right
Might buy might bite
Never the regular degular
Would clean my mess up
But I rather mess it up
Simple is so so I need that oh no
Don't you know I'm loco
I saw you
And knew what I was trying to do
I had to play it real real smooth
And once I finally made my move
I went crazy over you
Over you only you
I went crazy over you
Like eee eee eee
Boy by the time I'm done
I won't be the only one
Acting like you made me
You can't blame me
Swear once you get a taste
You gon' take my place
And you'll love me crazy
Sound the alarms
Imma be mad 'till you get me back in them arms
Charge
Give me all you got
Go insane with it better love hard
Love me like crazy
I love you crazy
5. Payssion支持的海外本地支付可以撤单么？
从他们官网可以看到他们提供支付通道基本都是全球本地支付，说是不支持Chargeback，比如俄罗斯的QIWI钱包，WebMoney钱包，巴西的Boleto账单支付，德国的Sofort网银转账这些付款方式速卖通平台我们一直都有在用，也是不支持Chargeback的，但是如果你没有发货，买家肯定有理由找平台来申诉，或者跟你申请退款……他们家通道比较多，是不是所有通道都不支持拒付，这个你要自己联系官方来确认一下，希望这个回答能让你满意 <_>
6. 什么是CRM？
什么是CRM系统？小编来给你详细的解释下～
CRM英文全称是Customer Relationship Management，意思为客户关系管理系统。
既然提到客户关系那就与客户脱不了干系了，它是围绕客户生命全周期进行的管理，以建立、发展和维护客户关系为主要目的，涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。
大多数CRM软件都具有一套核心功能，从追踪线索开始，到监控向客户提供的服务。
但总的来说，CRM的核心在于客户的管理。
CRM系统对企业的价值有哪些?第一，新客户维护：管理客户信息如果不使用crm系统，您可能会面临客户信息不完整、客户重复、客户流失等问题，客户信息查询困难，客户跟踪汇总困难等，导致销售人员效率低下，订单流失。
而crm系统中的销售管理模块可以查询联系人记录，查看之前的报价单，方便销售人员系统地管理自己的客户，同时也避免了由于客户信息不完整，销售人员对客户跟踪不够而导致公司订单丢失的现象～
第二，规范售后管理，避免客户流失
传统销售方法，客户信息内容无法及时传达给企业，会造成大量客户外流。
客户管理系统提供的售后客户管理服务模块可以记录售后客户的问题类型、问题的具体描述、问题的优先级。所有与客户售后服务相关的信息都会记录在客户的相关信息之中，信息清晰，可以随时查看，即提高售后服务效率，提高客户满意度。
第三，老客户维护和二次销售。
客户管理系统能对现有客户进行有效的梳理和分类，实现对不同用户的不同管理，使客户维护和二次销售更加准确高效
第四，自动生成销售数据分析报表，方便决策
销售代表可以通过报表查看销售管道，汇总成单金额和回款金额。
销售主管可以通过报表统计来自各个渠道的潜在客户的转化情况，汇总整个部门和每个销售代表的销售管道和回款金额，以及整个部门和每个销售代表的丢/赢单情况。
接下来，小编给大家安利一个国内非常好用的主流CRM系统软件——伙伴云！与传统的CRM死板僵硬不同的是，伙伴云crm系统灵活性非常的强，完全可以按照您的业务需要进行自定义修改～
它可以让你：
告别用EXCEL管理客户保护企业客户资源，助力成单转化3秒生成数据，随时随地录入客户信息在管理客户、管理销售的业务场景中，你可能碰到过如下问题：1.客户状态无法查询
客户信息无法查重，跟进节点搞不清，项目推进一波三折
2.企业管理成本高
销售离职带走客户，管理成本增高，老板总是为员工做嫁衣
3.数据分析耗时长
日、月营收环比不清晰，每年财务做一次数据分析耗时将近1个月
4.运营获客转化难
客户画像不精准，运营⼈⼒成本增⾼，客情难掌控，精准营销难实现
5.销售复盘质量差
销售沟通看不见，沟通过程无质检，沟通质量差难复盘
接下来，我来说说CRM能帮你实现啥～以伙伴云CRM为例。下面是伙伴云crm系统的功能亮点，小编简单的盘点了下，希望您可以作为一个参考。
1.智能助手跟踪，客户标签打点，全程自动化
7*24小时销售跟进客户状况，自动归档客户分类，提升工作效果60%！个性化标签定制，确定客户状态和阶段，构建完整用户画像，提升销售效率！2.销售分析仪表盘，决策效率从1个月到1秒
销售明星和垫底销售一目了然，告别月底复盘销售数据每小时自动更新，支持多角色、多终端展示，坐着躺着都能看20余种图表组件，自由无限组合，拖拽即可完成一张炫酷的销售数据报表3.个性化定制系统，一个软件实现多个场景
CRM+绩效管理
薪酬计算透明化，销售心里不再打小算盘，对公司信 任度100%！每小时更新绩效，激励周期缩短 720倍！CRM+合同管理
应收账款一目了然，款项结清责任落实到人，自动提醒。自动筛选合同为维度、重复合同去重，统计营收，决策效率提升62%。4.线索统一管理，客户流失减少80%
多渠道线索统一在线管理，员工离职客户数据还在，减少80%的客户流失！5.优秀跟进留档，销售周期缩短31%
跟进日志同步留档，销售进度清晰可见。数据信息自动存档！优秀跟进记录成样板，新人不用从0起步，销售周期整体缩短31%!6.跟进节点自动提醒，漏单率降低32%
系统跟进节点自动提醒，及时联系客户，漏单率降低32%, 营收间接提升25.8%！销售可从公海池领取线索，超期未跟进线索自动回到公海！7.线索查重，人均日接线索量提升50%
重复录入1秒査重，降低重复跟进率97%，人均日跟进线索数量提升50%，重复客户消息提醒、避免撞单最后，小编再给大家看两个客户的实践案例吧～1.叮咚买菜-社区团购的头部平台
作为社区团购的头部平台，叮咚买菜月销额接近12亿，同时也带来了很多问题，客户档案信息 不规范，客户资源分配重复率达12%,销售外出执行过程不透明，重要客户流失率达35%。
为实现销售关键数据的线上化，叮咚买菜基于伙伴云上线了集商家、销售、客服三大模焕在内 的数字化管理系统，系统上线一年多，叮咚买菜销售额上涨75%,商家覆盖率提升42%,复购 交易额占比提升35%,效果十分显著。
2.瀚嘉集团——餐饮特许加盟领域的领头羊
作为餐饮特许加盟领域的领头羊之一， 瀚嘉集团在加盟商招募中，效率很低；另外客户信息都记录在excel上，总是担心数据被帯走，而且只有在下班检萱时才能知道每个 销售当天的工作情况。
使用伙伴云后，瀚嘉集团每年直接节省人力费用300万，联系客户时可同步记录跟进情况，人均效率至少提升 了30%；客户成交后，销售可以实时看到自己的业绩和提成，更有干劲儿； 一年多的时间，营收从 8000万增长到2个亿！
7. 亚马逊chargeback影响账户吗？
会影响，会计入到账号健康那里的绩效里，如果绩效太差会被封店。
